책2. 생각의 시크릿 <제7장.감정에도 효율이 있다> (밥프록터)

 

 

 

 

자신의 감정을 신념 및 아이디어와 결합해야 한다.

이는 삶에서 조화를 이룰 수 있는 유일한 방법일 것이다. -나폴레온힐

 

제7장. 감정에도 효율이 있다

 

 

인간의 정신에는 생각과 경험을 낳고 저장하고 처리하는 놀라운 능력이 있다.

 

하지만 여기서 열망과 노력을 잠재우는 부분도 존재하다. 바로 잠재의식이다.

 

 

 

잠재의식은 뇌에서 우리를 보호하는 기능을 한다.

 

고통이나 후회를 일으키는 모든 것을 기억했다가 비슷한 경험을 하면 그 정보를 다시 불러온다.

 

잠재의식은 후회나 당혹감, 수치심 같은 감정적 고통도 저장한다. 그래서 무엇인가 실패하면 다시 시도하는 것을 꺼리게 된다.  잠재의식이 기억을 되살리고 또 다른 실패를 경험하여 그와 관련한 고통을 느끼지 못하게 막으려 하기 때문이다.

 

 

 

감정은 의지를 약화하고 성공할 가능성에 부정적인 영향을 줄 수있지만, 역경과 회의적 시선, 내면의 의심에 맞닥뜨렸을 때 생각을 실체로 바꾸는 힘과 추진력을 더해주기도 한다. 

 

 

 

 

잠재의식이 실패할지도 모른다고 속삭이더라도 감정은 포기하거나 항복하지않게 막아준다.

 

우리가 원하는 바를 계속 추구하도록 동기를 부여하는 연료로 작용하는 것이다.

 

 

긍정이든 부정이든 감정은 결과에 큰 영향을 미친다. 감정이 강할수록 영향력도 커진다.

 

또한 자기 감정을 잘 인식하고 통제할수록 감정에 따라 정확히 어떤 영향이 나타날지 파악하고, 목표에 가까워지거나 멀어지게 할 수 있다. 

 

 

 

따라서 고객이 경험과 결과에 기쁨을 느끼면 성공이 따라온다는 사실을 알고 있어야한다.

 

이를 시스템적으로 구축해야하며 많은 이가 새 고객을 유치하는데 시간을 투자하지만 기존 고객을 유지하는 편이 비용 효율이 높다. 

 

 

충성 고객이 없는 비지니스는 수명이 짧다. 충성도의 부족은 분야를 막론하고실패하는 중요한 원인이다.

 

 

 

진솔하게 고객과의 긍정적인 유대감을 쌓아서 성공을 보증하는 것이나 다름없는 충성도를 구축하고 혁신적 방식을 찾아내서 고객들이 새로운 서비스를 경험하려고 계속 돌아오게 해야 한다. 

 

 

 

두려움이 클수록 기회도 크다. 사실 두려움을 아이디어에 진정한 가치와 잠재력이 있다는 신호로 받아들여야 한다. 두려움을 느낄때마다 더 깊이 파고들어 기회를 발견해야한다.

 

 

두려움을 거꾸로 하면 신념이 된다. 신념과 두려움을 모두 받치는 기반은 무엇인가에 대한 믿음이다.

 

 

 

당신의 꿈과 목표를 둘러싼 감정은 무엇인가?

 

감정은 긍정적이든 부정적이든 생각에 반영되고 결과에도 큰 영향을 미친다.

 

자신의 감정을 알아차리고 주도하며 긍정적이고 생각적인 행동으로 이어지도록 유도하여, 목표 달성에 더 가까워질 수 있는 능력을 키워야한다.